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政府网站患病政民互动受阻【消息】

发布时间:2020-09-15 17:31:16 阅读: 来源:液压油滤芯厂家

当前,各地政府网站已成为反映民生、了解民意的一条重要渠道。我省各级政府部门在听取网民意见、解决群众合理诉求等方面做了大量工作,收到了良好的效果。但网站在运行中若维护不当,则会出现民声“卡壳”等现象。近半年来,资溪县政府网站就遭遇了这一尴尬,致使当地群众无法正常提交诉求材料,网上“政民互动”通道受阻。

如何从根本上排除故障,尽快畅通网上“民声通道”呢?连日来,本报协助资溪县政府办公室测试、完善“政民互动”功能,根治系统病因。

资溪政府网站遇提交故障

6月13日,陈先生等资溪县群众反映,他们经常关注“中国资溪”政府网站,其中“政民互动”平台是当地老百姓反映诉求的首选平台。但近期他们发现互动功能出现了异常,难以上传材料,需多次操作才能成功提交,成功提交后一个月或数月均查询不到诉求情况及受理结果,且相关子栏目信息长时间未有更新。

随后,记者打开该网站“政民互动”中的“投诉举报”“县长信箱”子栏目,发现最新信息分别为2016年10月11日、2016年12月13日。为证实该平台提交功能异常,记者以诉求者身份,按该网站提示提交了一封诉求材料,并如实填写了联系电话,但5次提交均失败,失败原因均为“电话号码不正常”,直到第6次提交才成功。记者提交第二条诉求材料时,又遭遇同样故障,且诉求受理编号为同一编号,并无递增变化。

建立长效机制确保网络畅通

对此,资溪县政府办公室兼顾网站管理工作的工作人员小汤告诉记者,近期确实发现网站的互动功能出现异常,她在后台能看到诉求者提交的信息,但这些信息经审核通过后,页面却无法显示。但她不懂技术,已报告该部门领导处理了。

6月14日,资溪县政府办公室副主任方升向记者介绍,近几天,该部门已组织网站管理人员、运营公司技术员对县政府门户网站进行了全面排查,发现群众反映的问题属实,造成的主要原因是网站运行中技术维护不当,当前已全面修复完毕。他坦承,个别子栏目内容更新不及时,客观上是由于技术维护不到位造成的,同时也暴露出了自身管理机制不够健全、相关管理人员责任心不强等缺陷。县政府办正视问题,及时整改,着力建立健全长效机制,对网站管理人员、运营机构、相关责任部门的职责进行明确、细化,确保网站各项管理工作落到实处,让诉求反映更快捷,问题解决更高效。为进一步落实机制,经县政府领导同意,近日该部门将在全县范围内选调1名专职工作人员,负责县政府门户网站建设和管理,以此强化网站管理力量。同时还应加强与网站运营公司的沟通与联系,督促其对网站管理系统进一步优化、完善,确保系统稳定运行,并健全网站管理机制。

方升还表示,对当前后台收到的所有诉求,县政府办公室已按程序分别反馈到相应部门处理。

本报记者 童梦宁

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新浪、腾讯微博@童梦宁

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