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吞钱安全吐钱不安全是银行在诡辩

发布时间:2020-03-04 03:41:19 阅读: 来源:液压油滤芯厂家

南京市民丁先生存款时被ATM机吞去一万元,他当即联系银行工作人员后被告之要等两个工作日才能处理。随后,丁先生换电话致电客服,假称机器多吐三千元,5分钟后客服便赶到。银行解释称,吞了客户的钱,这钱在机器里还是安全的,但机器多吐了钱,就会影响现金安全。(9月9日《扬子晚报》)

ATM机吞了客户的一万元,银行人手紧张,坚决不到现场处理问题;客户谎称ATM机多吐三千元,银行工作人员就神海口牛皮癣专科医院速抵达现场。银行不是很忙吗?为何能五分钟之内抵达现场?客户的一万元远没有银行的三千元“值钱”,银行对待自己的钱和储户的钱执行双重标准, 让广大客户情何以堪?银行把自身利益看得重于泰山,把客户的利益视若鸿毛,又如何取信于民?

面对客户质疑,银行解释称,吞了客户的钱,钱在机器里是安全的,但机器多吐了钱,就会影响现金安全。ATM机吞了钱,银行不到上海哪里治疗银屑病现场核实,如果银行事后不认账,如何保证客户资金安全?ATM机吐假钞、少吐钞,银行不认账的案例还少吗?银行不是还有句口头禅叫做“离柜概不负责” 吗?

至于银行说的“ATM机多吐钱影响现金安全”的托词根本是诡辩。从法律的角度说,客户由于银行的失误多拿了钱,其行为属于不当得利,银行一旦追要,客户负有返还义务。而银行的监控录像不是吃干饭的,银行私自划账、冻结账户,向法院起诉,银行对付多取钱客户的手段多的是。何况,许霆案的教训摆在那里,即便ATM机多吐钱,又有多少人敢把银行多吐的钞票揣进腰包?相比之下,如果ATM机吞钱、少吐钱,客户能够约束银行的手段实在是少得可怜。

其实,银行的霸王行湖北最好的白癜风医院为何止是对客户的钱与自己的钱区别对待?银行跨行取款手续费想涨就涨,想涨多少就涨多少;储户存取款,银行只对储户身份证尽形式审查义务,假身份证也可以冒领存款,而银行对贷款的审查却要把贷款人的家庭成员信息查个底朝天;下岗女工主动退还银行多给的钱,三次被赶出银行;银行无节制发行信用卡,不考察办卡人的偿还能力,诱导办卡人透支,对办卡人不提醒,然后对持卡人收取堪比“驴打滚”高利贷的利息与滞纳金;银行多给了客户的钱,不经过客户同意,南京牛皮癣公立医院私自冻结客户账户、甚至从客户的账户强行划账。银行这样的霸王条款还有很多,恕我不一一举例。虽说这些霸王条款于情于理不通,但是,由于银行处于强势到位,没人给银行立规矩、定罚则,在现实生活中,消费者往往只能违心接受银行的霸王条款。

面对银行对客户与自己的钱选择性作为的服务姿态,一方面,银行要检视内部规则的合理性与合法性,主动增强服务意识,放下傲慢身段,尊重客户的感受与权利,修补残缺的银行信誉、形象。另一方面,央行与银监会要矫正银行霸王行为,修补银行的管理漏洞,明确处罚规则,问责违规操作的工作人员,灭灭银行的坏脾气,不能放手让客户赤手空拳与霸道的银行博弈,任由银行自说自话,继续傲慢下去。如果银行的霸王条款与霸王行为触犯了法律与客户的权利底线,相关部门还要对相关责任人启动法律程序,用法律制度的力量保护客户权利,守住银行的职业底线。

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